Se você fez o pedido com cartão de crédito, significa que a compra não passou no processo de análise. Você pode tentar novamente com outro cartão ou forma de pagamento. Se você pagou de outra forma, nós não recebemos a confirmação do pagamento e o pedido foi cancelado automaticamente.
Se você tentou realizar a compra recentemente e não teve sucesso, o assento pode ter ficado bloqueado/ocupado por alguns minutos. Ele voltará a ficar disponível caso não tenha sido adquirido por outro viajante.