Aviso sobre reembolso via Carteira:
A modalidade de reembolso via Carteira está temporariamente desabilitada em nosso site e aplicativo para a realização de melhorias nessa funcionalidade. Essa atualização não impacta o uso do saldo já disponível, que continua podendo ser utilizado normalmente para novas compras. A devolução nesta modalidade acontece apenas quando a compra cancelada foi paga com saldo da Carteira, nesse caso, o valor retorna automaticamente para essa mesma forma.
Depois de ter solicitado o cancelamento você recebe um e-mail: verifique se nele tem um link de confirmação e, se tiver, confirme. Se o seu e-mail é de compra cancelada, é a partir dele que começa a contar o prazo de reembolso, que você pode conferir abaixo:
Apple Pay: até 60 dias de acordo com o fechamento da fatura.
Cartão de crédito: até 60 dias de acordo com o fechamento da fatura.
Carteira CashBus: reembolso imediato
Google Pay: até 60 dias de acordo com o fechamento da fatura.
NuPay: até 24 horas se for utilizado o sado da conta e até 60 dias se utilizado a opção de cartão de crédito.
Pix: até 24 horas na mesma conta usada no pagamento.
Transferência bancária: até 3 dias úteis na mesma conta usada no pagamento.