Tem duas coisas que você pode fazer:
- Verificar se na rodoviária tem alguém da empresa de ônibus para pedir a impressão da passagem.
- Caso não encontre ninguém, explicar a situação para o motorista e mostrar seu documento e o e-mail que recebeu com a confirmação da passagem para tentar viajar com esses dados.
Se mesmo assim você não conseguir viajar, entre em contato conosco.