São as empresas de ônibus que cadastram todas as informações que a gente dá. Também são elas que tem que garantir que o ônibus vai sair na hora. Se você tem uma viagem que atrasou mais do que uma hora, você pode procurar o balcão de atendimento da viação e embarcar em outro ônibus mais tarde ou receber de volta seu dinheiro, conforme direitos e deveres do passageiro.
