Sim, a lei diz que nesse caso você tem direito a:
- Pegar um ônibus de outra empresa sem pagar por isso.
- Seguir com a mesma empresa com um ônibus que vai sair até 3 horas depois do horário marcado.
- Desistir e receber todo o dinheiro de volta.
Se precisar, o número da resolução é o 4282 da ANTT (Agencia Nacional de Transportes Terrestres).