Até 3 horas antes do embarque. No entanto, alguns trechos intermunicipais têm regras/políticas de cancelamento diferentes:
- Empresas Específicas: Para passagens das empresas Progresso Recife, Cruzeiro e Transaquino, o cancelamento deve ser feito ligando para o 0800 766 9000 ou indo ao balcão de atendimento da empresa, dentro do prazo de até 3 horas antes da viagem.
- Estado do Mato Grosso do Sul: O prazo para cancelamento é de até 6 horas antes do embarque.
- Estado de Minas Gerais: O prazo para cancelamento é de até 12 horas antes do embarque.
- Estado do Pará: O prazo para cancelamento é de até 8 horas antes do embarque.