Sabemos que erros de digitação podem acontecer! No entanto, por questões de segurança e normas regulamentadoras do transporte rodoviário, a ClickBus não realiza a troca de titularidade ou a correção de dados (nome e documento) após a conclusão da compra.
Se você inseriu alguma informação incorreta ou deseja passar sua passagem para outra pessoa, confira como proceder:
🛑 Não é possível alterar online
O sistema da ClickBus não permite editar os dados do passageiro após a emissão do bilhete. Essa regra vale para todas as empresas de ônibus, independente de serem do Grupo A ou B.
Opção 1: Cancelar e comprar novamente
Se você ainda estiver dentro do prazo de cancelamento da sua viagem, esta é a opção mais segura:
- Solicite o cancelamento da passagem que contém o erro de dados.
- Realize uma nova compra inserindo as informações corretas do passageiro. Lembre-se de conferir os prazos de cancelamento (3h, 6h, 8h ou 12h antes do embarque, dependendo do estado).
Opção 2: Verificar no guichê da Viação
Caso você já tenha passado do prazo de cancelamento online ou o erro seja apenas um detalhe na escrita do nome:
- Compareça ao guichê da empresa de ônibus com o seu documento de identidade original.
- Importante: A decisão de permitir a correção ou o embarque com dados incorretos é exclusiva da viação. Recomendamos entrar em contato com a empresa de ônibus antes de ir ao terminal para entender a política deles para esses casos.
Deseja transferir para outra pessoa? A transferência de passagens para terceiros também não é permitida pelo site. O procedimento é o mesmo: cancelar o pedido atual e realizar uma nova compra com os dados do novo passageiro.