Entenda as regras para passagens com desconto
Você aproveitou uma oferta ou usou um cupom e agora precisa mudar a viagem? Sem problemas! Mas atenção: as regras de alteração dependem do tipo de desconto aplicado na sua compra.
1. Passagens com ClickOferta ou Cupom de Desconto Neste caso, a possibilidade de alteração depende da empresa de ônibus (Viação) responsável pela sua viagem:
- Viação do Grupo A: ✅ É possível alterar. Você pode realizar a mudança normalmente pelo site ou app, pagando a diferença de valor se a nova passagem for mais cara.
- Viação do Grupo B: ❌ Não é possível alterar. Passagens promocionais ou com cupom nessas viações não permitem modificações após a compra.
Não sabe qual é o grupo da sua viação? Confira a lista completa de empresas aqui.
2. Passagens com Benefício (Estudante, ID Jovem, Idoso ou Passe Livre) Para passagens emitidas com descontos de benefícios legais ou sociais, a regra é única para todas as empresas:
- ❌ Não é possível realizar a alteração. Independente da viação ou do grupo (A ou B), passagens com esses benefícios não podem ser alteradas pelo site ou aplicativo da ClickBus.
- O que fazer? Nestes casos, a recomendação é realizar o cancelamento da passagem atual (verifique o prazo de cancelamento) e efetuar uma nova compra com os dados desejados.