Mudou de ideia? Saiba como funciona o cancelamento após uma alteração
Sim, é possível cancelar uma passagem que já passou por uma alteração, mas o procedimento depende de onde essa alteração foi realizada. Confira os dois cenários abaixo:
✅ 1. Alteração realizada pelo site ou app da ClickBus
Se você alterou sua passagem diretamente conosco (online), você ainda pode solicitar o cancelamento:
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Prazos de antecedência:
- Regra geral: Até 3 horas antes do novo embarque.
- Minas Gerais (MG): Até 12 horas antes do novo embarque.
- Mato Grosso do Sul (MS): Até 8 horas antes do novo embarque.
- Pará (PA): Até 6 horas antes do novo embarque.
- Como fazer: Acesse "Meu Pedido", selecione a nova passagem e clique em "Cancelar Pedido".
- Reembolso: O valor será estornado conforme o método de pagamento original.
🚫 2. Alteração realizada com a empresa de ônibus
Se você compareceu ao guichê da viação ou usou os canais diretos deles para alterar sua passagem, o controle do seu bilhete passou a ser da empresa de ônibus:
- Cancelamento: A ClickBus não consegue mais cancelar ou reembolsar passagens alteradas diretamente com a viação.
- O que fazer: Você deve entrar em contato diretamente com a empresa de ônibus responsável para verificar as condições de cancelamento e reembolso no sistema deles.
Importante: Lembre-se que passagens já impressas no guichê (físicas) também só podem ser canceladas diretamente com a empresa de ônibus.