Ainda dá tempo de mudar ou sua viagem já passou? Escolha seu caso abaixo:
Muitas pessoas usam o termo "remarcar", mas o procedimento muda completamente dependendo de quanto falta para o seu embarque. Veja qual é a sua situação atual:
🟢 CASO 1: Sua viagem ainda NÃO aconteceu (Dentro do prazo)
Se você ainda tem tempo antes do embarque (respeitando os prazos de 3h, 6h, 8h ou 12h de antecedência, dependendo do estado) e sua viação permite alterações online, você não precisa ir ao guichê!
- O que fazer: Você pode realizar uma alteração online agora mesmo pelo site ou app da ClickBus. É mais rápido e você evita as taxas de guichê.
- 👉 Clique aqui para ver se sua viação permite e como alterar online
🟡 CASO 2: Você NÃO utilizou a passagem (Viagem já passou)
Se o horário do seu embarque já passou ou se você perdeu o prazo para alterar pelo site, o seu bilhete agora precisa ser Remarcado:
- Onde fazer: O procedimento é exclusivamente presencial, diretamente no guichê físico da empresa de ônibus no terminal rodoviário.
- Validade: Você tem o direito de utilizar esse bilhete por até 1 ano a partir da data da compra (conforme normas da ANTT).
- Custos: A viação pode cobrar uma taxa de até 20% do valor da tarifa para realizar essa remarcação no guichê, além de eventuais diferenças de preço.