Descubra o que a sua viação permite alterar
Nossa missão é ajudar você a reorganizar a sua viagem da melhor forma possível. Como trabalhamos com diversas empresas de ônibus parceiras, é importante saber que cada viação possui regras próprias sobre o que pode ou não ser modificado na sua passagem.
🛑 Regras gerais (Não permitem alteração em NENHUMA viação):
- Passagens com benefício: Se você comprou usando desconto de Estudante, Idoso, ID Jovem ou Passe Livre, não é possível alterar a passagem, independentemente da viação. Será necessário cancelar e comprar de novo.
- Correção de nome ou documento (titularidade): Se você errou o nome, não é possível alterar. Será preciso cancelar e recomprar, ou verificar com a viação responsável.
Para saber exatamente o que você pode alterar (como rota, classe ou horário), localize a sua viação nas categorias abaixo:
🚫 1. Viações com atendimento direto (Não alteram pela ClickBus) Se a sua passagem for de uma das empresas abaixo, a ClickBus não consegue realizar a alteração pelo site ou app. Você precisará entrar em contato diretamente com os canais de atendimento ou guichê da própria viação:
- Brisa, Continental, Cruzeiro, Expresso Guanabara, Expresso Transporte, Gontijo, Macaense, Nacional, Progresso, Rápido Federal, Real Expresso, Tavares, Transaquino, Util, Via Goiás, Viação Sampaio.
🟡 2. Regras e viações do Grupo A:
- 1001, Águia Branca, Águia Branca EB, Águia Flex, Busco, Catarinense, Cometa, Expresso Do Sul, Expresso Luxo, Expresso Nordeste, Expresso Setelagoano, Jaua, Lopestur, Nordeste Transportes, Pássaro Marron, Pássaro Verde, Rápido Ribeirão, Regional, Rio Doce, Saritur, Umuarama, Wemobi.
Se a sua viação não está listada nesse grupo, ela faz parte do Grupo B.
✅ O que é PERMITIDO alterar no Grupo A:
- Data e horário: Escolher um novo dia e hora para a viagem.
- Alteração de valor: Mudar para passagens de valor igual ou superior (pagando a diferença).
- Seguros: Manter os serviços adicionais contratados, como seguro.
- Cancelamento Pós-Alteração: Cancelar a nova passagem após a primeira alteração.
- Descontos: Pedidos com ClickOferta podem ser alterados.
❌ O que NÃO É PERMITIDO alterar no Grupo A:
- Rota (Origem/Destino): Não é possível mudar as cidades de embarque e desembarque.
- Classe do ônibus: Não é possível trocar de categoria (ex: de Convencional para Leito).
- Assento: Não é possível modificar a poltrona escolhida.
- Dados pessoais: Não é possível trocar a titularidade (nome/documento).
- Outros descontos/Cupons: Não aplicável para pedidos com, CashBus, Saldo Wallet, Cupom de Desconto ou descontos especiais (Idoso, Estudante, etc).
🟢 3. Regras do Grupo B Se a sua viação NÃO está listada nas Exceções e NÃO está no Grupo A, ela faz parte do Grupo B. Veja o que ela permite:
✅ O que é PERMITIDO alterar no Grupo B:
- Data e horário: Escolher um novo dia e hora para a viagem.
- Alteração de rota: Mudar a cidade de origem ou destino.
- Classe do ônibus: Trocar a categoria (ex: mudar de Executivo para Leito).
- Alteração de valor: Mudar para passagens de valor igual ou superior (pagando a diferença).
- Descontos/Cupons: Pedidos com ClickOferta e Cupons podem ser alterados.
❌ O que NÃO É PERMITIDO alterar no Grupo B:
- Assento: Não é possível realizar apenas a alteração de poltrona.
- Valor inferior: Não é possível trocar por uma passagem mais barata.
- Tipos de viagem: Pedidos que contenham passagens de ida e volta juntas ou conexões/escalas.
- Dados pessoais: Troca de titularidade ou correção de nome/documento.
📋 Lista Completa de Viações do Grupo B (Para Consulta):
- Açailândia
- Aguiar
- Aguiar Locação
- Airport Bus Service
- Alfa Luz
- AM Transportes
- AM Turismo
- Amatur
- Andorinha
- Aparecida
- Araés (Viação)
- Araguatur
- Araújo Transportes
- Áries Transportes
- Arte Transportes
- Asatur
- Atibaia
- Atlântico
- Atual
- Bassamar
- Bella Vita
- Bento Transportes
- Boa Esperança
- BPA Transportes
- Bragança
- Brantur
- Brasil Bus
- Brasil Sul
- Brasileiro
- BrasilSul
- Breda
- Bus-X
- Buscoop
- Caburaí
- Calvip
- Campo Belo
- Camurujipe
- Capital do Café
- Caruaruense
- Carvalho Turismo
- Catarina
- Catedral
- Cattani Sul
- Caxiense
- Cerro Azul
- Cetro
- Cisne Branco
- Cidade do Aço
- Cidade Sol
- Citral
- CMT
- Colitur
- Conexão Nova Lima
- Cordial
- Costa Verde
- Crisbell
- Cruzeiro do Norte
- Cruzeiro do Sul
- CTDRL
- Danúbio Azul
- Demon
- Edson Turismo
- Eldorado
- Elite Bus
- Embarca
- Embarca EPC
- Empresa Cruz
- Empresa Eucatur
- Empresa Líder
- Emtram
- Emtram Manacapuru
- Eromave
- Eucatur
- Evolução Transportes
- EVT Transportes
- Exdil
- Expressa
- Expresso Adamantina
- Expresso Amarelinho
- Expresso Araguari
- Expresso Auge
- Expresso Azul
- Expresso Concorrência
- Expresso de Luxo MG
- Expresso de Prata
- Expresso Diamante
- Expresso Espírito Santo
- Expresso Floriano
- Expresso Itamarati
- Expresso JK
- Expresso Joia
- Expresso Kaiowa
- Expresso Maia
- Expresso Maringá
- Expresso Marlin
- Expresso Marly
- Expresso Mato Grosso
- Expresso NS Penha
- Expresso Palmares
- Expresso Satélite Norte SPE
- Expresso São José
- Expresso São Luiz
- Expresso SB
- Expresso Solução
- Expresso Transamazônica
- Expresso Transpen
- Expresso União
- Expresso Unir
- Fabbitur
- Fácil
- Falcão Real
- Falone Turismo
- Flap Transportes
- Fretcar (Viação)
- Gabrielle Day
- Gadotti
- Garcia
- Gardênia
- Genesis
- Genesis F
- Gil Turismo
- Gipsyy
- Goianésia
- Goiânia
- Graciosa
- Graciosa Transportes
- Gran Express
- Guarani
- Guerino Seiscento
- Helios Coletivos
- Helios RS
- Ingá Tur
- Ipê Transportes
- Itanorte
- Itapemirim
- Itaqueri
- J Araújo
- Jamjoy
- Jaó
- Jarlentur
- JBL Turismo
- JJ Tur
- JJTur
- José Maria Rodrigues
- JR4000
- Juína
- Juntos
- Kaissara
- Levare
- Levare Luxor
- Liderança
- Linhatur
- LiraBus
- Litorânea
- Logtrans
- Logtrans Norte
- Lopes
- Lopes e Cia
- Low Fare Empresa Util
- Luxor
- Luxor Levare
- Mactur
- Manoel Rodrigues
- Marte Transportes
- Matriz
- Mingoti Tur
- Montes Belos
- Moreira
- Motta
- Nacional Expresso - Roderotas
- Nacional Turismo
- Nasser
- Nobre
- Nordeste
- Normandy
- Nossa Senhora do Carmo
- Nova Evolução
- Nova Integração
- Novo Caminho
- Oeste de Minas
- Ouro Branco
- Ouro e Prata
- Ouro e Prata RS
- Ouro Verde
- Paraibuna
- Paraúna
- Penha
- Pernambucana
- Petroacre
- Piracicabana
- Planalto
- Planalto RS
- Planalto Transportes
- Plenna Transportes
- Pluma
- Porto Rico
- Presidente
- Pretti
- Primar
- Primeira Classe
- Princesa do Inhamuns
- Princesa do Ivaí
- Princesa do Norte
- Princesa do Sul
- Princesa dos Campos
- Princesa Morena
- Rápido Brasil
- Rápido Campinas
- Rápido D'Oeste
- Rápido Fênix
- Rápido Goiás Norte
- Rápido Marajó
- Rápido Sudoestino
- Rápido Sumaré
- RD Transportes
- Real Alagoas
- Real Maia
- Real Maia Tocantins
- Real Transporte
- Realbus
- Realmaia
- Reunidas
- Reunidas Paulista
- Reunidas Turismo
- Ricco
- Rio Novo
- Rio Tinto
- Rio Uruguai
- Roderotas
- Rodoviário Oceano
- Rodoviário São Bento
- Rota do Ouro
- Rota Transportes
- Santa Cruz
- Santa Izabel
- Santa Maria
- Santafé
- Santana
- Santanense
- Santo Anjo
- São Benedito
- São Bento
- São Cristóvão
- São Cristóvão Patos
- São Gabriel
- São Geraldo
- São João Turismo
- São José Rodoviário e Turismo
- São Luiz (Expresso)
- São Luiz (Viação)
- São Marcos
- São Marcos RS
- São Matheus
- São Paulo São Pedro
- São Vicente
- Saritur SR
- Saritur VS
- Satélite Azul
- Satélite Norte
- SC Minas
- Serra Azul
- Serro
- SM Transporte Coletivo
- Sol Nascente
- Solimões
- Stilo
- Suassuí
- Sudoeste Transportes
- Tarumã Transportes
- Teixeira
- Tenda Transportes
- Teresópolis
- Tiquin
- Tocantinense
- Tocantins
- Total
- Trans Acreana
- Trans Águia
- Transbrasiliana
- Transfada
- Transisaak
- Trânsito Livre
- Transmol
- Transnorte
- Transoares
- Transpen
- Transpen Urb
- Transpiauí
- Transprata
- Transreal
- Transporte Caliman
- Transur
- Três Estrelas
- TTL Turismo
- Turissul
- Turismo Prime
- Única
- Unesul
- Unesul RS
- União
- União Santa Cruz
- União Santa Cruz RS
- Unida Mansur
- Vale do Mucury
- Vale do Tietê
- Vallesul
- Valtur
- VAT
- VB Transportes
- Verde Rondônia
- Verde Transportes
- Viaje Mais Barato
- Viasul
- Viatur
- VIP Brasil
- Xavante
- Xavier
🚀 Tudo certo com as regras da sua viação? Para realizar a sua alteração agora mesmo, o processo é super rápido:
- Acesse a página do seu pedido com o Código da compra e seu E-mail.
- Clique no botão "Alterar Viagem" e escolha sua nova opção.
Se precisar de mais detalhes sobre prazos de antecedência, acesse nosso guia completo: Como alterar minha viagem: prazos e regras.