Possui o benefício Passe Livre Federal e quer viajar? A ClickBus permite que você faça a reserva para você e, se necessário, para o seu acompanhante direto pelo nosso site ou aplicativo.
Nossos canais de atendimento (chat e WhatsApp) não emitem essas reservas, mas preparamos um guia completo com as regras da ANTT para você emitir a sua:
1. Regras:
Para a opção de benefício aparecer para você, sua busca precisa seguir estas 4 condições:
- Rota: Apenas viagens entre estados diferentes (Interestadual).
- Classe: Apenas ônibus de classe Convencional.
- Trajeto: A busca deve ser feita como "Somente Ida".
- Prazo: A compra precisa ser feita com, no mínimo, 24 horas de antecedência da viagem.
2. O Passo a passo da compra e envio de documentos:
- Pesquise sua rota e clique no filtro "Passagens com benefícios", escolhendo a opção "Idoso, Passe Livre ou ID Jovem".
- Selecione o horário, preencha os dados e anexe a sua credencial do Passe Livre e o seu documento oficial. A validação do titular é feita no checkout através do número da carteirinha.
⚠️ Atenção a uma exceção: Algumas empresas de ônibus (viações) possuem um sistema diferente. Em vez de levar você para a tela de pagamento, o site pode pedir para você preencher um formulário com seus documentos logo após escolher a poltrona. Se isso acontecer, está tudo certo! O formulário é enviado direto para a viação, que fará a análise e responderá por e-mail com as instruções para confirmar a sua reserva.
3. Inclusão de acompanhante:
Se a sua credencial do Passe Livre dá direito a um acompanhante, a reserva para ele deve ser solicitada diretamente com a empresa de ônibus.
Importante: Para garantir o embarque e a assistência necessária, as poltronas do beneficiário e do acompanhante devem ser, obrigatoriamente, uma ao lado da outra
4. Limites de uso do benefício:
O sistema possui duas travas automáticas de segurança:
- Conflito de horário: O sistema bloqueia a reserva se houver outra viagem com benefício já marcada para o mesmo horário ou trecho conflitante.
- Limite de passagens: Você pode ter até 10 passagens de benefício ativas ao mesmo tempo. Ao atingir esse limite, novas compras são bloqueadas até que uma viagem seja realizada.
5. No dia do embarque (Na rodoviária):
Fique de olho na confirmação da sua reserva para saber como será o seu embarque:
- Se você recebeu o Bilhete Eletrônico (BPE): Vá direto para a plataforma! Apresente o BPE na tela do celular, seu documento original com foto, a Carteira do Passe Livre (emitida pelo Ministério dos Transportes) e, se aplicável, o atestado médico do acompanhante.
- Se você NÃO recebeu o bilhete eletrônico: Chegue ao guichê da viação com pelo menos 1 hora de antecedência para retirar a passagem física, apresentando todos os documentos citados acima.
6. Precisa cancelar ou alterar?
- Para cancelar: Pode ser feito direto no site/app da ClickBus (em "Meus Pedidos") com até 3 horas de antecedência do embarque.
- Para alterar data/hora: Nosso site não faz remarcação. Se precisar mudar, vá exclusivamente ao guichê físico da viação (sujeito à disponibilidade de assentos com gratuidade no novo ônibus).