Tem entre 15 e 29 anos e quer utilizar o seu benefício na sua próxima viagem? A ClickBus permite que você faça a reserva online pelo nosso site ou aplicativo, sem complicação!
Como o benefício segue regras específicas da ANTT, preparamos um guia completo para você garantir sua passagem. Veja abaixo:
1. Regras para reserva: Nossos canais de atendimento (chat e WhatsApp) não emitem essas passagens, tudo é feito direto no site ou app. Para o desconto aparecer para você, sua busca precisa seguir estas 4 condições:
- Rota: Apenas viagens entre estados diferentes (Interestadual).
- Classe: Apenas ônibus de classe Convencional.
- Trajeto: A busca deve ser feita como "Somente Ida".
- Prazo: A compra precisa ser feita com, no mínimo, 24 horas de antecedência da viagem.
2. Passo a passo da compra
- Pesquise sua rota e clique no filtro "Passagens com benefícios", escolhendo a opção "ID Jovem".
- Preencha seus dados e, na hora do pagamento, insira o código com letras e números do QR Code da sua carteirinha (Atenção: o sistema não aceita o número do NIS, ok?).
- Sobre os custos: A validação é feita na hora. A legislação garante 2 vagas 100% gratuitas por ônibus. Se elas já estiverem ocupadas, o sistema disponibilizará mais 2 vagas com50% de desconto. Lembre-se: mesmo na passagem com 100% de desconto, o pagamento da taxa de embarque é obrigatório para confirmar a reserva.
⚠️ Atenção a uma exceção: Algumas empresas de ônibus (viações) possuem um sistema diferente. Em vez de levar você para a tela de pagamento, o site pode pedir para você preencher um formulário com seus documentos logo após escolher a poltrona. Se isso acontecer, está tudo certo! O formulário é enviado direto para a viação, que fará a análise e responderá por e-mail com as instruções para confirmar a sua reserva.
3. Limites de uso do benefício
Para garantir que todos possam usar o benefício de forma justa, o sistema possui duas travas de segurança:
- Conflito de horário: Você não conseguirá reservar se já tiver uma viagem com benefício no mesmo horário ou em trecho que conflite com o novo pedido.
- Limite de passagens: Você pode ter até 10 passagens de benefício ativas ao mesmo tempo. Ao atingir esse limite, novas compras são bloqueadas até que você realize uma das viagens.
4. No dia do embarque (Na rodoviária)
Fique de olho na confirmação da sua reserva para saber como será o seu embarque:
- Se você recebeu o Bilhete de Passagem Eletrônico (BPE): Você pode ir direto para a plataforma de embarque! Apresente o bilhete na tela do celular (ou impresso), junto com seu documento de identidade original com foto e a sua Carteirinha do ID Jovem.
- Se você não recebeu o bilhete eletrônico (BPE): Nesse caso, é obrigatório retirar a passagem física. Chegue ao guichê da empresa de ônibus (viação) com pelo menos 1 hora de antecedência do horário de partida, apresentando seu documento original com foto e a Carteirinha do ID Jovem.
5. Precisa cancelar ou alterar?
- Para cancelar: Pode ser feito direto no site ou app da ClickBus (em "Meus Pedidos") com até 3 horas de antecedência do embarque.
- Para alterar data/hora: Nosso site não faz remarcação de passagens com benefício. Se precisar mudar, você deve ir exclusivamente ao guichê da viação (a troca fica sujeita à disponibilidade de assentos ID Jovem no novo ônibus).